La qualité de service mesurée en continu.
Arrêt par arrêt, ligne par ligne. Un QR code à l'arrêt, à bord, en agence : vingt secondes, sans application, sans compte.
Anonyme. Hébergé en Union européenne. Huit langues.
1L'écran du voyageur
Thèmes entièrement paramétrables et à votre main.
Votre trajet, ça s'est bien passé ?
Votre commentaire
Chaque avis est transmis et intégré en temps réel, accessible depuis votre tableau de bord.
2Équiper le réseau
GTFS, tableur ou fiche horaire. Colonnes reconnues automatiquement, corrigeables à l'écran.
Liste complète soumise avant création. Noms modifiables, lignes décochables.
Sujets, question et échelle réglés une fois pour tout le réseau. Création en une opération, planches téléchargeables sans limite.
| Ligne | Arrêt ou véhicule | Catégorie | Commune | N° | |
|---|---|---|---|---|---|
| ✓ | 4, 7 | Gare Centrale | Arrêt | Villeneuve | 001 |
| ✓ | 7 | Mairie | Arrêt | Villeneuve | 002 |
| ✓ | 4 | Hôpital | Arrêt | Saint-Clair | 003 |
| ✓ | 4 | Ligne 4 | Ligne | — | 078 |
447 QR codes seront créés sur 528 arrêts lus. 81 quais portant un nom déjà vu ont été regroupés.
Un réseau de plusieurs centaines d'arrêts est traité en une seule opération.
3Lire et décider
Les avis sont intégrés en temps réel.
852 sujets cités sur 1 511 avis : un voyageur peut en désigner plusieurs.
Toutes vos données sont également disponibles en export CSV.
1 511 avis
Le bus de 7 h 42 n'est pas passé, et rien ne l'annonçait, ni à l'arrêt ni sur l'application. Vingt minutes d'attente avant de partir à pied.
Ligne 4, arrêt Gare, mardi 7 h 58Le conducteur a attendu une dame avec une poussette et l'a aidée à monter. Ça change une journée.
Ligne 7, à bord, jeudi 15 h 104Répondre
Compléter l'accueil physique et téléphonique par une messagerie directe, du voyageur à l'opérateur. De la réclamation à la réponse, dans un seul outil, avec le délai mesuré.
| Fonctionnalité |
Basic
89 €
par mois 890 € par an |
Premium
149 €
par mois 1 490 € par an |
|---|---|---|
| Collecter | ||
| QR codes illimités : arrêts, véhicules, agences | Inclus | Inclus |
| Import du réseau, GTFS ou tableur | Inclus | Inclus |
| Planches et étiquettes à imprimer, sans limite | Inclus | Inclus |
| Écran du voyageur en huit langues | Inclus | Inclus |
| Campagnes de rentrée et de travaux | Inclus | Inclus |
| Boîte à idées et votes des voyageurs | Inclus | Inclus |
| Analyser et partager | ||
| Filtres ligne, arrêt, véhicule, période, tranche horaire | Inclus | Inclus |
| Export CSV de toutes vos données | Inclus | Inclus |
| Résumé hebdomadaire par courriel | Inclus | Inclus |
| Page de résultats publique | Inclus | Inclus |
| Accès opérateurs, gratuits et illimités | Inclus | Inclus |
| Répondre et rendre compte | ||
| Répondre au voyageur par courriel | Non inclus | Inclus |
| Suivi de réclamation : état, responsable, délai | Non inclus | Inclus |
| Alertes quand un sujet décroche | Non inclus | Inclus |
| Écart avec la période précédente | Non inclus | Inclus |
| Rapport périodique pour le comité des partenaires | Non inclus | Inclus |
| Choisir Basic | Choisir Premium |
Kit adhésifs résistants : 29 € l'envoi, puis 1 € l'adhésif. Le fichier prêt à imprimer reste gratuit et sans limite.
Pas de compte, pas d'application, pas de cookie publicitaire, aucun traceur sur l'écran du voyageur.
Aucune identité n'est demandée. Le voyageur ne laisse un moyen de le joindre que s'il souhaite une réponse, et rien ne l'y oblige.
Aucun transfert hors de l'Union, aucun sous-traitant établi en dehors.
La collectivité en reste propriétaire. Récupérables et supprimables sur demande, y compris en cas de résiliation.
Le modèle économique est l'abonnement. Aucune donnée n'est cédée à un tiers.
Registre des traitements, convention et mentions d'information fournis, conformes au RGPD.
Équipez une ligne et ses arrêts, observez un mois, décidez ensuite. L'essai ne demande ni bon de commande ni carte bancaire.
