Comment ça marche ?
Trois étapes, aucune compétence technique, et vos premiers avis arrivent le jour même.
Je crée mes stickers et je les affiche
L'outil de création associe chaque sticker à un lieu précis : vous choisissez le type (salle d'attente, accueil, bus, arrêt de bus, taxi, WC, laverie…) et ajoutez une précision si besoin (Ligne 4, 1er étage…). Un lieu = un QR : les avis se rattachent toujours au bon endroit.
Imprimez vos QR codes librement et gratuitement, à partir de modèles personnalisables (message d'accroche, format, logo) : affiche A4, carte A6 ou planche d'étiquettes. À la souscription, un kit de 3 adhésifs (6×6, 10×10 et 15×15 cm) vous est offert pour chaque QR code — chevalets et kits supplémentaires à la commande. Mood accompagne aussi vos événements : congrès, salon, séminaire, festival : affichez des stickers le temps de l'événement, suivez la satisfaction en direct, retirez-les après.
Autocollant
Chevalet de table
Mini chevaletVos clients scannent, sans application
L'appareil photo du téléphone suffit — tous les smartphones sont compatibles, iPhone comme Android. Le scan ouvre directement une interface simple : une humeur à choisir (5 visages), des thèmes guidés à cocher, des précisions, et un commentaire libre. Tout est facultatif après le premier geste. En 20 secondes, l'avis est transmis.
L'interface se présente automatiquement dans la langue du client : 8 langues couvertes (français, anglais, espagnol, allemand, italien, portugais, chinois, hindi).
Vous pilotez en direct
Chaque avis arrive instantanément dans votre outil de pilotage, qui le traite pour vous :
- Note de satisfaction globale et par lieu, en continu
- Classement des thèmes les plus cités et des précisions les plus cochées
- Irritant n°1 identifié automatiquement : votre priorité d'action
- Alerte e-mail immédiate à chaque avis négatif : vous réglez le problème à chaud
- Verbatims horodatés, avec traduction automatique des avis en langue étrangère
- Filtres par site et par période, export CSV en un clic
- Questions personnalisables par lieu, modifiées en direct sans réimprimer le QR
- Clients satisfaits invités à publier leur avis sur Google : votre note publique en profite
C'est aussi là que vous gérez votre parc : ajouter ou supprimer des stickers dans la limite de votre formule, et changer de formule à tout moment quand votre parc grandit.
Bien déployer Mood
Un sticker qui fonctionne vraiment, c'est un sticker vu et compris. Trois leviers font la différence entre un QR oublié et un flux d'avis régulier.
Des supports visibles, bien positionnés
À hauteur de regard, là où le client a une minute d'attention — jamais dans un coin qu'on ne remarque pas. Un sticker mal placé ne sera tout simplement jamais scanné, quelle que soit la qualité du produit.
Une campagne de communication si besoin
Pour un lancement, un nouvel espace ou une équipe à mobiliser, annoncer la démarche change tout : un mot à l'équipe, une mention en caisse, un post sur vos réseaux. Les premiers avis viennent plus vite quand on explique pourquoi on demande l'avis.
Des supports personnalisables, à télécharger
Affiches A4, chevalets de comptoir, planches d'autocollants : tous ces supports sont personnalisables (accroche, logo, format) et téléchargeables gratuitement depuis votre tableau de bord, prêts à imprimer. Un support qui ressemble à votre lieu se remarque davantage qu'un imprimé générique.
Un compte, plusieurs opérateurs
Le compte appartient à votre organisation, pas à une personne. Vous ouvrez un accès à chaque collègue concerné — gratuitement et sans limite de nombre : ce sont les QR codes qui sont facturés, jamais les personnes.
L'administrateur
- Voit tous les lieux et tous les avis
- Crée, modifie et désactive les QR codes
- Ouvre et retire les accès, choisit le périmètre de chacun
- Gère l'abonnement, les factures et le logo du compte
- Exporte l'ensemble des données du compte
L'opérateur
- Voit les avis et les statistiques des lieux qui lui sont confiés — tous, ou seulement la piscine
- Imprime et personnalise ses supports : accroche, logo, format
- Modifie les questions et les thèmes de ses lieux
- Ouvre un nouveau lieu quand il en a besoin
- Ne voit ni l'abonnement, ni les factures, ni les accès des autres
Créer un accès : vous saisissez l'e-mail de la personne, elle s'inscrit avec cette adresse et retrouve aussitôt vos QR codes. Aucun mot de passe ne circule.