L'expérience de vos clients n'a plus de secret pour vous.

Tout se passe bien ?
Un avis ? 20 s, sans appli.

Satisfaction, avis, suggestions : vos clients vous disent tout.

Mise en place ultra rapideEn quelques minutes, sans assistance
Test gratuitQR code actif 24 h
Rien à installerNi application ni logiciel

Conçu et hébergé en France

Dans une laverie, un client scanne le sticker Mood
En clinique, une patiente scanne le sticker Mood
À l'hôtel, une cliente scanne le sticker Mood, l'accueil lui sourit
Dans un commerce, une cliente scanne le sticker Mood en caisse
Dans un café, un client scanne le sticker Mood
En espace d'attente, une cliente scanne le sticker Mood

Une offre pensée pour votre métier

Votre réputation en ligne

Gérez les critiques.
Gardez les étoiles. ★★★★★5/5

Un client mécontent qui peut vous le dire en privé n'a plus besoin de le dire en public. Mood capte la critique à chaud, vous la réglez en coulisses. Et vos clients conquis, eux, sont invités à le faire savoir sur Google.

1La critique captée à chaud, en privé
2Le problème, réglé avant la note publique
3Les satisfaits, invités à publier sur Google

Chaque avis négatif intercepté est une étoile préservée sur votre fiche.

De la création au premier avis, en 30 secondes

Une commerçante imprime son affichette QR code Mood depuis son ordinateur
1

Je crée mon QR code, je l'imprime et je l'affiche

En quelques clics, je génère mon QR code personnalisé, je l'imprime et je l'affiche là où mes clients pourront le voir.

Un client scanne le QR code Mood affiché dans un café
2

Le client scanne le QR code et dépose son avis

En moins d'une minute, il partage son expérience et son avis en toute simplicité depuis son smartphone.

Une gérante consulte les avis clients sur le tableau de bord Mood
3

Je reçois les avis en direct sur mon tableau de bord

Je suis notifié en temps réel et je peux répondre à mes clients pour les remercier et améliorer continuellement mon service.

L'enquête qualité,
en temps réel.

Pilotez la qualité de vos services avec notre tableau de bord dynamique.

moodscan.fr · pilotage

Bonjour

Aujourd'hui · vue d'ensemble
En direct
2 signalements aujourd'hui · Salle d'attente, Terrasse
Satisfaction moyenne
4,4/5
sur 214 retours
Retours clients
214
▲ +11 % vs période précédente
Avis Google publiés
26
▲ +8 vs période précédente

Satisfaction, lieu par lieu

Accueil4,7 · 62
Salle d'attente4,1 · 58
Boutique4,5 · 47
Terrasse3,6 · 47

Irritants récurrents

Temps d'attente24 · 22 %
Propreté14 · 13 %
Bruit9 · 8 %
Confort7 · 6 %

« Équipe adorable, merci pour votre accueil ! »

Accueil · il y a 6 min

« Un peu d'attente au retrait des commandes. »

Boutique · il y a 21 min

« La terrasse mériterait un peu plus d'ombre. »

Terrasse · il y a 1 h

« Tout était prêt à l'heure, très bon service. »

Accueil · il y a 2 h · traduit de l'anglais

Partout où vos clients vivent une expérience

Un sticker par lieu : fixe, mobile ou le temps d'un événement. Créez-en autant que nécessaire.

Salle d'attente
Accueil
Bus & tram
Arrêt de bus
Taxi & VTC
Borne de vélos en libre-service
Laboratoire
Clinique
Piscine
Sanitaires
Laverie
Restaurant
Hôtel
Commerce
Événement

… et tous les autres : vous décrivez votre lieu librement à la création du sticker.

Vos stickers en quelques clics.

Tout se passe
bien ?
Un avis ? 20 secondes, sans appli.
Votre sticker, généré à votre nom
On le fait ensemble ?

Neuf écrans, deux minutes. Votre e-mail n'est demandé qu'à la fin, et votre QR code de test est actif 24 h.

ou

Déjà client ? Connectez-vous d'abord : votre nouveau QR code rejoindra les autres.

Questions fréquentes

Mes clients doivent-ils installer une application ?
Non. L'appareil photo du téléphone suffit : le scan ouvre une page web légère, l'avis est donné en 20 secondes. Aucun compte, aucun téléchargement.
Que deviennent les avis négatifs ?
Ils vous arrivent en privé, avec une alerte e-mail immédiate : vous réglez le problème en coulisses, avant qu'il ne devienne une note publique. Vos clients satisfaits, eux, sont invités à publier leur avis sur Google.
Qui peut voir les données ? Est-ce conforme au RGPD ?
Les avis sont anonymes : aucune donnée personnelle n'est demandée à vos clients. Vous seul accédez à vos résultats. Hébergement en Union européenne — le détail est dans notre politique de confidentialité.
Et si personne ne scanne ?
Bien placé — à hauteur de regard, près du point d'attente ou de la sortie — un sticker collecte dès les premiers jours. Nos conseils d'affichage (page Comment ça marche) vous aident à trouver les bons emplacements dès le départ.
Puis-je résilier facilement ?
Oui, en quelques clics. L'abonnement mensuel est sans engagement : vous résiliez à tout moment et il prend fin au terme du mois en cours. Vous exportez toutes vos données en un clic, quand vous voulez.
Combien de temps pour démarrer ?
Quelques minutes : créez votre compte, imprimez votre sticker, collez-le. Vos premiers avis peuvent arriver le jour même.
Comment j'imprime mes QR codes ? Recevrai-je des adhésifs ?
Vous imprimez vos QR codes librement et gratuitement depuis votre tableau de bord, à partir de modèles personnalisables (message d'accroche, format, logo) : affiche A4, carte A6, planche d'étiquettes. Et à la souscription, vous recevez pour chaque QR code un kit de 3 adhésifs offert (6×6, 10×10 et 15×15 cm). Chevalets à poser (5 € HT) et kits supplémentaires (9 € HT) sont disponibles à la commande.
Je peux vous aider ? Créons votre QR code ensemble.
mood♥
L'écran du visiteur